תקנון האתר

 
עודכן לאחרונה: 4/8/2026
 
ברוכים הבאים לאתר Oak & Ash בכתובת oaa.co.il (להלן: "האתר").
 
האתר מופעל על ידי:
 
אוק אנד אש בע"מ
ח.פ. 515635696
כתובת: שד' הרכס 13, מודיעין
טלפון: 054-7240054
דוא"ל: Alona@oaa.co.il
 
השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, הזמנת שולחנות, הרשמה לטעימות, סדנאות ואירועים, כפוף לתנאי תקנון זה. כל שימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווה אישור כי המשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לכל תנאיו.
 
---
 
1. הגדרות
 
לצורך תקנון זה:
 
"החברה" – אוק אנד אש בע"מ.
 
"האתר" – אתר האינטרנט oaa.co.il וכל עמודיו.
 
"לקוח" – כל אדם המבצע שימוש באתר, רוכש מוצר, מזמין שולחן או נרשם לאירוע באמצעות האתר.
 
"מוצרים" – כל מוצר, שירות, כרטיס, שובר, מארז, משקה, ציוד, מרצ'נדייז או שירות אחר המוצע באתר.
 
---
 
2. כללי
 
2.1 השימוש באתר מותר לכל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות בהתאם לדין הישראלי.
 
2.2 החברה רשאית לעדכן את האתר, מחירי המוצרים, המבצעים, השירותים ותנאי תקנון זה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
 
2.3 התקנון המעודכן שיפורסם באתר יהיה הנוסח המחייב.
 
2.4 במקרה של סתירה בין פרסום כלשהו באתר לבין הוראות תקנון זה, יגברו הוראות התקנון.
 
2.5 התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל, לרבות צבע, אריזה, עיצוב, שנת ייצור, בציר, תווית או נפח האריזה.
 
---
 
3. חשבון משתמש
 
3.1 חלק מהשירותים באתר עשויים לדרוש הרשמה.
 
3.2 המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מלא ומדויק.
 
3.3 המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות שלו.
 
3.4 החברה רשאית להשעות או למחוק חשבון משתמש במקרה של שימוש בלתי חוקי, מסירת מידע כוזב, ניסיון להונות את החברה או הפרת תנאי התקנון.
 
---
 
4. רכישות באתר
 
4.1 כל הזמנה כפופה לאישור חברת האשראי או ספק הסליקה.
 
4.2 אישור קליטת ההזמנה אינו מהווה אישור לביצועה.
 
4.3 העסקה תושלם רק לאחר שכל התנאים הבאים התקיימו:
 
- התקבל אישור תשלום.
- המוצר קיים במלאי.
- אין מניעה חוקית לביצוע העסקה.
 
4.4 החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים הבאים:
 
- מסירת פרטים שגויים.
- חשש להונאה.
- ניסיון לבצע רכישה בניגוד לדין.
- אי עמידה בתנאי התקנון.
- תקלה טכנית.
- מחסור במלאי.
 
---
 
5. מחירים ותשלומים
 
5.1 כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
 
5.2 החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת.
 
5.3 המחיר הקובע הוא המחיר שהופיע באתר בעת השלמת ההזמנה.
 
5.4 במקרה של טעות ברורה במחיר, בתיאור מוצר או בפרטי ההזמנה שמקורה בטעות אנוש או בתקלה טכנית, תהיה החברה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את מלוא כספו.
 
---
 
6. זמינות מלאי
 
6.1 החברה עושה מאמצים לעדכן את מלאי האתר בזמן אמת.
 
6.2 למרות זאת, ייתכן שמוצר שהוזמן אזל מהמלאי.
 
6.3 במקרה כזה החברה תהיה רשאית לפי בחירת הלקוח:
 
- להציע מוצר חלופי.
- להמתין לחידוש המלאי.
- לבטל את העסקה ולהחזיר את מלוא התמורה.
 
6.4 מוצרים במהדורות מוגבלות, בירות עונתיות, יינות ומשקאות נדירים כפופים לזמינות בפועל.
 
---
 
7. מכירת אלכוהול
 
7.1 בהתאם לחוק, מכירת משקאות אלכוהוליים מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.
 
7.2 ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד הרוכש כי הוא בן 18 לפחות.
 
7.3 החברה ו/או חברת המשלוחים רשאיות לדרוש הצגת תעודת זהות בעת מסירת ההזמנה או בעת איסוף עצמי.
 
7.4 אם לא ניתן לאמת את גיל מקבל ההזמנה, החברה רשאית לסרב למסור את המוצרים.
 
7.5 החברה רשאית לבטל כל עסקה אם קיים חשש להפרת הוראות הדין או למכירת אלכוהול לקטין.
 
7.6 החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל רכישת מוצרים מסוימים בכמות, בהתאם למלאי או לשיקולים מסחריים.
 
---
 
8. מוצרים
 
8.1 החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ככל האפשר.
 
8.2 ייתכנו שינויים במפרטים, באריזות, בתכולה או בעיצוב היצרן ללא הודעה מוקדמת.
 
8.3 החברה אינה מתחייבת שכל מוצר יהיה זמין בכל עת.
 
8.4 כל המלצה, תיאור או מידע המופיעים באתר נועדו לסייע ללקוח ואינם מהווים התחייבות או אחריות לטעם אישי, התאמה או שביעות רצון.
 
9. הזמנת שולחנות
 
9.1 האתר מאפשר הזמנת שולחנות מראש בבר Oak & Ash, בכפוף לזמינות.
 
9.2 השלמת ההזמנה כרוכה בתשלום מקדמה בסכום השווה למחיר של שליש בירה לכל סועד, בהתאם למחיר המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
 
9.3 סכום המקדמה יקוזז במלואו מחשבון הלקוח בעת הביקור בבר.
 
9.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את גובה המקדמה מעת לעת, והסכום המחייב יהיה הסכום שהוצג בעת ביצוע ההזמנה.
 
9.5 ניתן לבטל הזמנת שולחן עד שעתיים לפני מועד ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.
 
9.6 ביטול שיבוצע פחות משעתיים לפני מועד ההזמנה לא יזכה בהחזר.
 
9.7 במקרה של אי-הגעה (No Show) או הגעה באיחור של למעלה מ-30 דקות ממועד ההזמנה, ההזמנה תבוטל באופן אוטומטי, השולחן ישוחרר ללקוחות אחרים והמקדמה לא תוחזר.
 
9.8 במקרים חריגים ובהתאם לשיקול דעת הנהלת הבר, ניתן יהיה לשמור את ההזמנה מעבר ל-30 דקות, אך אין בכך כדי ליצור התחייבות מצד החברה.
 
---
 
10. אירועים, טעימות וסדנאות
 
10.1 האתר מאפשר רכישת כרטיסים לאירועים, סדנאות, טעימות ופעילויות שונות.
 
10.2 ניתן לבטל השתתפות ולקבל החזר מלא עד שלושה (3) ימי עסקים לפני מועד האירוע.
 
10.3 ביטול לאחר מועד זה לא יזכה בהחזר כספי, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
 
10.4 במקרה שהאירוע יבוטל ביוזמת החברה, תינתן ללקוח האפשרות לבחור בין השתתפות במועד חלופי לבין החזר כספי מלא.
 
10.5 החברה רשאית לבצע שינויים סבירים בתוכן האירוע, לרבות שינוי מנחה, מרצה, מבשלת, רשימת הבירות או המשקאות, תפריט, סדר הפעילויות או מקום האירוע, ובלבד שלא ישתנה אופיו המהותי של האירוע.
 
10.6 משתתף אשר יתנהג באופן המסכן את עצמו, את יתר המשתתפים או את צוות המקום, או יפריע להתנהלות התקינה של האירוע, רשאי להיות מורחק ללא החזר כספי.
 
---
 
11. משלוחים
 
11.1 החברה מספקת משלוחים בהתאם לאזורי החלוקה המפורסמים באתר.
 
11.2 זמני האספקה המופיעים באתר הינם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות.
 
11.3 ייתכנו עיכובים הנובעים מחברת המשלוחים, עומסים, תנאי מזג אוויר, מצב ביטחוני או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה.
 
11.4 האחריות למסירת ההזמנה מותנית בכך שהלקוח מסר פרטי משלוח מלאים ומדויקים.
 
11.5 במקרה של כתובת שגויה, היעדר מקבל, סירוב לקבל את המשלוח או כל סיבה אחרת שאינה תלויה בחברה, החברה רשאית לגבות תשלום נוסף עבור ניסיון מסירה נוסף.
 
11.6 בעת מסירת משקאות אלכוהוליים רשאי השליח לדרוש הצגת תעודת זהות.
 
---
 
12. איסוף עצמי
 
12.1 ככל שתוצע אפשרות לאיסוף עצמי, הלקוח יקבל הודעה כאשר הזמנתו מוכנה.
 
12.2 בעת איסוף מוצרים הכוללים אלכוהול, ייתכן שתידרש הצגת תעודת זהות.
 
12.3 הזמנה שלא תיאסף בתוך 30 ימים ממועד ההודעה עשויה להתבטל, בכפוף לניסיון סביר ליצור קשר עם הלקוח.
 
---
 
13. שוברים, כרטיסי מתנה וזיכויים
 
13.1 החברה רשאית להציע למכירה שוברים, כרטיסי מתנה או זיכויים.
 
13.2 אלא אם צוין אחרת, תוקף השוברים יהיה בהתאם להוראות הדין.
 
13.3 לא ניתן להמיר שוברים או יתרות זיכוי לכסף מזומן, אלא אם החוק מחייב אחרת.
 
13.4 במקרה של אובדן, גניבה או שימוש בלתי מורשה בשובר, החברה לא תהיה אחראית לפצות את המחזיק.
 
---
 
14. מועדון לקוחות ודיוור
 
14.1 לקוחות המעוניינים בכך יוכלו להצטרף למועדון הלקוחות או לרשימת הדיוור של החברה.
 
14.2 ההצטרפות למועדון הינה וולונטרית.
 
14.3 החברה רשאית לשלוח לחברי המועדון מידע, עדכונים, הטבות, מבצעים, הזמנות לאירועים וחומר שיווקי, בכפוף להוראות הדין.
 
14.4 ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או באמצעות פנייה לחברה.
 
---
 
15. מבצעים והטבות
 
15.1 החברה רשאית לערוך מבצעים, הנחות והטבות לתקופות מוגבלות.
 
15.2 אלא אם צוין אחרת, אין כפל מבצעים והטבות.
 
15.3 החברה רשאית להפסיק או לשנות כל מבצע בכל עת, בכפוף לכך שהדבר לא ישפיע על הזמנות שכבר אושרו.
 
15.4 הטבות ומבצעים יחולו בהתאם לתנאים שיפורסמו במסגרת כל מבצע.
 
16. ביטולים והחזרים
 
16.1 ביטול עסקאות יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו, וכן בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרים המפורסמת באתר.
 
16.2 החברה תפעל להשבת כספים המגיעים ללקוח בהתאם להוראות הדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
 
16.3 החזר כספי יבוצע לאחר אישור הביטול ובהתאם לזמני הטיפול של חברות האשראי וספקי התשלום.
 
16.4 מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפתחו, נפגמו או שאינם במצב שבו נמסרו ללקוח, לא יוחזרו אלא אם קיימת חובה אחרת על פי דין.
 
16.5 במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או אי התאמה בין ההזמנה למוצר שסופק, יש לפנות לחברה בהקדם האפשרי לצורך טיפול במקרה.
 
---
 
17. אחריות
 
17.1 החברה עושה מאמצים לספק מידע מדויק, מלא ועדכני באתר.
 
17.2 יחד עם זאת, ייתכנו טעויות טכניות, טעויות הקלדה, טעויות בתיאור מוצרים, מחירים או זמינות.
 
17.3 החברה אינה אחראית להתאמת מוצר להעדפות אישיות של הלקוח, לרבות טעם אישי, ציפיות או העדפות צרכניות.
 
17.4 השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.
 
17.5 החברה אינה אחראית לנזק עקיף, מיוחד או תוצאתי שנגרם עקב שימוש באתר או עקב רכישת מוצרים, למעט אחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין.
 
---
 
18. הגבלת אחריות
 
18.1 בכל מקרה שבו תחול אחריות החברה, היקף האחריות יהיה בהתאם להוראות הדין.
 
18.2 למעט במקרים שבהם החוק אינו מאפשר זאת, אחריות החברה לא תעלה על סכום התמורה ששולם בפועל עבור המוצר או השירות שבגינו הועלתה הטענה.
 
18.3 החברה אינה אחראית לנזקים הנובעים משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש, אחסון לקוי של מוצרים או טיפול שאינו מתאים לאחר קבלת המוצר.
 
---
 
19. קניין רוחני
 
19.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות:
 
- סימני מסחר.
- שמות מסחריים.
- לוגואים.
- תמונות.
- טקסטים.
- עיצובים.
- גרפיקה.
- תוכן שיווקי.
- חומרי מדיה.
 
הינם רכוש החברה או משמשים אותה ברשות.
 
19.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
 
---
 
20. פרטיות ואבטחת מידע
 
20.1 החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם להוראות הדין.
 
20.2 איסוף, שימוש ושמירת מידע אישי מתבצעים בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.
 
20.3 החברה עושה מאמצים סבירים לשמור על אבטחת המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או אירועי אבטחת מידע.
 
---
 
21. שימוש באתר וקישורים חיצוניים
 
21.1 החברה רשאית להוסיף לאתר קישורים לאתרים חיצוניים.
 
21.2 החברה אינה אחראית לתוכן, מדיניות הפרטיות או השירותים הניתנים באתרים חיצוניים.
 
21.3 המשתמש אחראי לבחון את תנאי השימוש והמדיניות של כל אתר חיצוני שאליו הגיע דרך האתר.
 
---
 
22. כוח עליון
 
22.1 החברה לא תישא באחריות לעיכוב, מניעה או אי-יכולת לספק שירות או מוצר עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.
 
22.2 בכלל זה ייכללו, בין היתר:
 
- מלחמה.
- מצב חירום.
- פעולות איבה.
- ירי טילים.
- גיוס מילואים.
- מגבלות והנחיות רשויות המדינה.
- מגפות.
- שביתות והשבתות.
- תקלות חשמל, תקשורת או תשתיות.
- חסימות כבישים.
- מזג אוויר קיצוני.
- עיכובים מצד ספקים או חברות שילוח.
 
22.3 במקרה של אירוע כאמור החברה תפעל ככל האפשר לצמצום הפגיעה ולמתן שירות חלופי במידת האפשר.
 
---
 
23. הזכות לסרב למתן שירות
 
23.1 החברה רשאית לסרב לבצע עסקה, לבטל הזמנה או להפסיק מתן שירות במקרים מוצדקים, לרבות:
 
- חשש להונאה.
- מסירת פרטים כוזבים.
- הפרת הוראות הדין.
- ניסיון לרכוש אלכוהול בניגוד לחוק.
- התנהגות בלתי הולמת כלפי עובדים או לקוחות.
- שימוש לרעה באתר או בשירותי החברה.
 
23.2 במקרה של ביטול עסקה שלא עקב מעשה או מחדל של הלקוח, תבוצע השבה כספית בהתאם להוראות הדין.
 
---
 
24. שינויים בתקנון
 
24.1 החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת.
 
24.2 הנוסח המחייב יהיה הנוסח המעודכן המופיע באתר.
 
24.3 המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינוי בתקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
 
---
 
25. דין וסמכות שיפוט
 
25.1 על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
 
25.2 כל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר, לרכישה באמצעותו או לשירותים הניתנים על ידי החברה תידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל.
 
25.3 סמכות השיפוט המקומית תהיה בהתאם לדין החל.
 
---
 
26. יצירת קשר
 
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא האתר, ניתן ליצור קשר:
 
אוק אנד אש בע"מ
ח.פ. 515635696
כתובת: שד' הרכס 13, מודיעין
טלפון: 054-7240054
דוא"ל: Alona@oaa.co.il